Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Uw verzending zal de zelfde dag verzonden worden. Normaal bezorgt Postnl uw bestelling binnen 2 dagen.

Ik heb de betaling voltooid, waarom heb ik nog geen bevestiging ontvangen?

Afhankelijk van welke betaalmethode je gekozen hebt, duurt het soms eventjes voordat je betaling verwerkt is, met name als je bankoverschrijving als betaalmethode gekozen hebt.  Je ontvangt dan vanzelf je bevestigingsmail. Mocht je na 48 uur nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen hebben, neem dan even contact met ons op, dan controleren wij het voor je!

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Dealdraak regelt de retourhandeling voor de verkopende partijen. Als je je bestelling wil retourneren, bijvoorbeeld omdat deze defect, incompleet of beschadigd geleverd is, of omdat je gebruik wil maken van het retourrecht, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onderstaand formulier en vermeld hierbij je ordernummer. Wij sturen je dan instructies en een retourformulier op.